AI时代，大模型从技术卷到应用，落地场景才是AI大模型真正的试炼场。正如百度创始人李彦宏在今年WAIC上所强调的：“企业和用户从关注哪些模型最强，到关注哪些模型能够在自己的场景里用起来，以及到底能够带来什么样的实际价值。”

　　与此同时，专注于提供软件应用的SaaS服务平台也迎来一场变革，在AI的冲击下，SaaS会被取代吗？该如何积极融入AI，调整业务逻辑，扩展市场边界，避免商业价值被挤压？

　　不过，多位受访业内人士均表示，在大模型如火如荼的今天，SaaS厂商依然被客户坚定地选择，他们本身也已经纷纷拥抱、嵌入AI工具。

　　据业内人士分析，一方面，通过接入AI大模型，SaaS企业能提供更多智能化、个性化的服务；另一方面AI大模型能解决的问题依然有限，纯AI渗入企业服务场景，还处在浅层阶段，偏单一，SaaS企业也需要进一步探寻如何满足客户深层次的业务需求。

　　“企业在决策软件产品的时候，关注点在于软件服务能在多深、多全的层面上真正帮助到业务场景，产品覆盖的业务工作流越深、越长，才越有价值。”Moka联合创始人兼CEO李国兴告诉21世纪经济报道记者，深耕企业服务的厂商，在这轮新兴技术的竞赛中，有其专业壁垒及先发优势。

　　不可否认的是，AI将事实性地改变SaaS领域的竞争格局，这是一场长期的竞合博弈。

　　主动拥抱AI

　　于2023年爆火的AI变革，没有谁能置身事外，SaaS平台企业的姿态则更为积极。

　　作为面向B端的数字化服务模式，SaaS本质上在于以软件服务帮助企业更科学、合理地完成内部传统业务的数字化管理。AI大模型的应用落地也盯上了企业服务，垂直大模型瞄准的就是以AI解决方案优化生产关系、改造生产力。

　　在这个维度的竞争上，SaaS企业很早就开始行动。

　　2023年4月，钉钉接入通义大模型，后续又接入了MiniMax、月之暗面、智谱AI、猎户星空、零一万物、百川智能6家大模型厂商，集齐了AI大模型的“七龙珠”。

　　SaaS巨头SAP在2023年9月发布了AI助手“Joule”，并逐步将其嵌入SAP的各个企业级SaaS应用和PaaS平台中。

　　具体到不同的细分领域，2023年6月，国内发展最快的HR SaaS厂商之一Moka发布了行业内首个AI原生产品Moka Eva，具备简历智能初筛、定制面试题、智能追问、智能纪要等功能，各企业的HR们在近两万场面试中唤醒过Eva。

　　在医疗健康领域，轻松健康推出了垂类大模型“轻松问医Dr.GPT”，并在产业链推出了AI驱动的辅助工具。

7月19日，中国证监会召开党委(扩大)会议，传达学习党的二十届三中全会精神。会议强调，坚持用改革的办法破解制约资本市场平稳健康发展的深层次矛盾和问题，增强资本市场内在稳定性。

　　与通用大模型企业漏斗式进入企业服务领域相比，这些本就以企业服务为生的SaaS平台上长出来的AI工具，与业务流程结合更紧密。

　　SAP全球执行副总裁、SAP大中华区总裁黄陈宏告诉21世纪经济报道记者，SaaS平台的AI业务更强调真实的业务数据，实时、准确地训练AI模型，与业务高度相关，目的是改进业务流程、生产流程、管理流程等。

　　“TO B最重要的是应用侧，企业希望预算投给的不是炫酷技术，而是看新技术能否为业务带来质变。”李国兴表示，AI要想优化业务，需要对业务场景有深入理解，深度嵌入工作流。

　　据了解，Moka与钉钉共建了“钉钉人事旗舰版”，两家不同细分赛道的企业希望在HR业务场景中深度融合，提供一体化智能产品，解决中大型企业在HR软件使用过程中面临的系统割裂、数据孤岛等问题。

　　“AI带来了新的交互方式，可以在一些长尾功能中解放人力，降低SaaS产品的使用难度，提高工作效率。”李国兴说。

　　可以看到，SaaS企业们正在探索一条适合AI落地的商业路径，接纳的同时也消解了“威胁”的力量。

　　长期博弈

　　反之，AI企业也在行动。

　　刚刚过去的WAIC上，曾在“百模大战”中赤膊上阵的AI企业，又在产业应用端“卷到极致”。如京东探索研究院负责人所说，通用大模型只是种子，产业场景才是沃土。

　　包括腾讯云、阿里云、京东云等在内的云厂商，以及科大讯飞、智谱AI、百川智能、零一万物、第四范式等AI企业，纷纷往垂域大模型方向深入，在产业端寻找买单方。

　　在大模型时代，SaaS的产业侧优势被替代或压制了吗？

　　“实际并没有，SaaS对业务流程的梳理和指导，以及对业务数据的整合与表达，都是AI大模型正待攻克的事情。”一位资深观察人士表示。

　　“传统SaaS企业在长期的发展中积累了丰富的行业经验、稳定的客户群体以及成熟的解决方案。在上个互联网时代，传统 SaaS 产品已经形成了完善的功能和服务体系，能够满足大多数企业的基本需求。虽然AI可能会带来更智能化的功能，但在短期内无法完全替代这些经过时间检验的服务。”轻松健康相关负责人向21世纪经济报道记者表示，传统SaaS平台也将是AI应用的一个场景，未来的SaaS产品将更多体现为“AI驱动的SaaS”而非“传统算法驱动的SaaS”。

　　一位数据行业多年从业者、目前正在创业的人士告诉21世纪经济报道记者，当前大家比较熟悉的大模型对企业服务的覆盖，主要是AI助理的角色，在办公习惯、办公内容模板方面会提供一定的帮助，“但还没有看到一锤定音的场景，AI对业务的更深影响，还有待观望，缺少一个‘奇点时刻’，我们正期待这个时刻的发生。”

　　李国兴也认为，目前的AI工具更像是AI助理，纯AI应用在企业服务场景下的探索还处在初级阶段，在一些比较单一的场景下会有比较好的效果，与业务的深入协同还需要继续探索。

　　“未来融资融券怎样还划算，AI会为SaaS行业带来新气象，但不是‘完全取代’。”李国兴表示，企业服务的高频使用场景都会继续存在，在AI的帮助下会有更高效的调用方式。“真正把AI嵌入业务流、解决业务问题，无论是SaaS企业还是AI企业都在探索，这不是一个简单的问题，谁能真正解决业务问题，这是企业之间拉开差距的关键。”